Preguntas frecuentes

¿Son sus artículos auténticos?

¡Sí! Sabemos que nuestros precios pueden parecer demasiado buenos para ser verdad, pero realmente lo son. Estamos orgullosos de vender sólo artículos auténticos en su embalaje original y completo. Tiene la garantía de obtener exactamente el mismo artículo que obtendría en una tienda tradicional, pero por una fracción del precio. Los productos falsificados son ilegales según la ley federal y no los toleramos. Nos esforzamos por ofrecerle las colecciones de marcas más nuevas que se vean increíbles y también lo hagan sentir increíble.

Puede leer (o agregar) nuestras reseñas de TrustPilot para ayudarlo a usted y a cualquier persona que pueda encontrar nuestro sitio confiado y seguro: https://www.trustpilot.com/review/designerdaydream.com

Acabo de hacer un pedido. ¿Cuánto falta para que se envíe?

La mayoría de los artículos todavía se envían dentro de 1 a 2 días después del pedido, pero tenga en cuenta que puede haber retrasos de hasta 5 a 7 días en algunas circunstancias (¡aunque esto es muy raro!).

La hora límite es la 1:00 p. m. EST para envíos el mismo día.

¿Cuál es la política de devolución?

Nuestra política de devoluciones se puede ver aquí: https://designerdaydream.com/pages/returns

Envíenos un correo electrónico a return@designerdaydream.com para iniciar una devolución, o utilice el formulario de solicitud de devolución de autoservicio accediendo a su cuenta en la parte superior de esta página.

Hice mi pedido para recogida local. ¿Qué debo hacer?

Los pedidos se pueden recoger en nuestro almacén una vez aceptados y marcados como listos para recoger. Recibirá una notificación por correo electrónico y/o mensaje de texto según sus preferencias una vez que puedan recogerlo. Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes de 1 a 7 p. m. Tenga en cuenta que cualquier artículo comprado en nuestra sala de exposición será de venta final una vez que los inspeccione y acepte.

Mi artículo está marcado como entregado pero no lo recibí. ¿Qué debo hacer?

Clientes nacionales:

• Los vehículos de entrega de USPS utilizan GPS que pueden actualizar automáticamente un paquete como "entregado" prematuramente. Espere otro día hábil, ya que el paquete podría haberse marcado como entregado por error y llegará al día siguiente.
• Comuníquese con su oficina postal local de USPS. Asegúrese de comunicarse con su oficina de correos LOCAL y no con la línea directa de USPS. Su oficina de correos local podrá brindarle un servicio mejor y más rápido. Pregunte quién entregó el paquete y solicite los detalles de la entrega de ese día. USPS está acostumbrado a estas preguntas y, por lo general, proporcionará información útil.
• Si el paquete aún no aparece, llame a USPS para presentar un reclamo. Al presentar un reclamo, complete la dirección del remitente como:

Diseñador de ensueño

237 Calle 58

Brooklyn, Nueva York 11220

• Designer Daydream no puede reembolsar NI reenviar pedidos que fueron mal entregados por la oficina de correos o robados de una propiedad. ¡Gracias por entender!

Clientes internacionales:

• Revise su puerta/buzón para ver si hay alguna nota de su oficina de correos local. Si recibe una nota, debería proporcionarle las instrucciones que necesita para recibir su paquete.
• Póngase en contacto con su oficina de correos local y su oficina de aduanas local. Pregunte quién entregó el paquete y solicite los detalles de la entrega de ese día. Los servicios postales están acostumbrados a estas preguntas y, por lo general, proporcionarán información útil.
• Contáctenos para asistencia adicional. No podemos reembolsar NI reenviar pedidos que fueron mal entregados por la oficina de correos o robados de una propiedad. ¡Gracias por entender!

¿Hacen envíos internacionales?

¡Enviamos a todo el mundo! El envío se calculará al finalizar la compra. Tenga en cuenta que es posible que se le cobren derechos de aduana en el momento de la entrega y no somos responsables de ello. Los pedidos internacionales son venta final.

¿Cómo se vende tan barato?

Logramos mantener nuestros precios bajos comprando directamente al fabricante de la marca y asegurándonos de superar los precios de cualquier competidor en línea, incluso si eso significa recortar ganancias.

Nuestra prioridad eres tú. Confiamos en hacer feliz a la gente con precios asequibles durante todo el año para asegurarnos de que usted pueda permitirse lo que quiera en cuanto a funcionalidad y estilo sin tener que gastar mucho dinero. Al crecer, era básicamente un pasatiempo nuestro encontrar lo que amábamos en oferta para poder lucir lindos sin tener que pagar precios minoristas por artículos de diseñador, y queremos devolvérselo a todos los que nos encuentran.

Nuestro objetivo es establecer relaciones duraderas y combinar un servicio extraordinario y precios bajos es nuestra manera de lograrlo.

¿Las monturas de los anteojos tienen prescripción?

No, todos los marcos de anteojos vienen con lentes de demostración. Se pueden cambiar fácilmente según su prescripción una vez que los lleve a su óptico. ¡Podemos hacer los lentes por usted también por un costo adicional! Por favor contáctenos en help.designerdaydream@gmail.com para obtener más información.

¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?

El impuesto sobre las ventas se calculará y agregará a los pedidos si reside en Nueva York.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Desafortunadamente, no podemos procesar un pedido con la información de su tarjeta de crédito, pero podemos ayudarlo si tiene algún problema al realizar el pago en línea. ¡Llámenos o envíenos un mensaje de texto al (347) 429-0169 si necesita ayuda!

¿Mi información está segura?

Sí . Su información personal está sujeta a nuestra política de privacidad y la información de su tarjeta de crédito está encriptada y protegida adecuadamente, tanto física como electrónicamente cada vez que la usamos.

¿Qué es ShopPay/Affirm/Afterpay?

¡Ofrecemos diferentes métodos de pago a plazos al finalizar la compra! Dependiendo del procesador, puede pagar poco a poco y obtener sus artículos de inmediato. Tenga en cuenta que estas son empresas de procesamiento de terceros, y su APR y cualquier tarifa incurrida irán a parar a ellos, no a nosotros.

ShopPay: Tasas desde 0% -36% APR. Las opciones de pago a través de Shop Pay Installments están sujetas a una verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas: afirmar.com/lenders . Las opciones dependen del monto de su compra y es posible que se requiera un pago inicial. Avisos estatales a los consumidores https://www.affirm.com/ licenses .